不管經濟是否景氣，總有很多公司和企業生意興隆。它們的共通之處就是：所出售的并不是“產品”和“服務”，而是“體驗”。

如何做到與競爭對手與眾不同，變得越來越難。

網絡和社會媒體的普及導致信息泛濫，包括產品在內的很多信息，還沒被人們看見就被直接忽視。

基于以上各種各樣的原因，如今我們無法做到像以前一樣輕松提高銷售額。
而且，這種情況只會愈演愈烈，絕無恢復原狀的可能。

那么，是不是產品就再也賣不出去了？非也！

即使在這種經濟不景氣的時期，還是有許多公司和企業盈利可觀。

不是通過降價銷售，而是通過發放“體驗”的溝通方式向客戶傳遞信息，從而大幅提高企業銷售業績。

因為重視既有客戶，加強與既有客戶之間的關系，所以不用推銷產品，客戶訂單也會紛至沓來。

不出售“產品”而出售“體驗”的營銷方式，我們把它稱為“體驗營銷”。

你的客戶想要的并不是產品本身和服務。

通過獲得該產品，可以擁有怎樣的精彩生活，能有什么樣的體驗，會遇到什么令人高興的事？

銷售產品之前，如果不能向客戶傳達這種“體驗”的話，產品就賣不出去，就是這個道理。

互聯網時代以來，有許多家企業憑借“體驗營銷”獲得了成功。

甚至會讓我們產生“經濟不景氣的現象都是假的吧”這樣的錯覺。

即使經濟低迷，依然有蓋房子的人，也有去飯店吃飯的人。

如今，被選擇的產品和不被選擇的產品，被選擇的品牌和不被選擇的品牌，被選擇的企業和不被選擇的企業，社會上的一切都變得極其明朗化。

因此，要想獲得繁榮，只要做到被客戶選擇就可以。
而且，如果能有出售“體驗”的觀點的話，就很容易被選擇。

不賣“產品”賣“體驗”。

我們要出售的體驗=經歷、體驗、見聞和經驗內容

今后我們不能再繼續出售“產品”。
必須出售“體驗”。

如今，我們正處于變化最為激烈的時刻。

如果我們繼續采用老一套的“產品”銷售方法的話，“產品”就會賣不出去。

話雖如此，可企業還在延續老一套的銷售方式，不是嗎？
思考問題是不是依然以過去的成功經驗為基礎？

一旦產品賣不出去，企業首先就會想到降價。

但是，不管你怎么費盡心思降價，只要競爭對手比你的價格低，那就算白費。你只能繼續降價。

這樣一來，企業的情況都將越來越糟。

而且所能獲得的利益，不管從哪方面來看，都不會太多。

這就是直接銷售“產品”的結果。

產品越是賣不出去，人們越想方設法地去賣。

但是，越想賣越賣不出去。

“產品”充斥在社會的各個角落。

可以說，客戶已經“沒什么想要的”，這就是當今時代的現狀。

難道客戶不需要“產品”了嗎？不是的。


出售“體驗”的巨大威力

重新思考一下，自己公司的產品和服務，究竟能為客戶帶來什么樣的“體驗”。

“首先讓客戶有體驗的意識”，讓客戶在獲得產品前，就能想象到獲得后的“生活方式”。

產品能為客戶帶來什么樣的體驗，企業便能為客戶帶來什么樣的體驗。

不要拘泥于既有概念，嘗試自己獨特的“定位方式”，拓展自己的產品和公司的范疇。

好好回想一下，每個人都會成為消費產品的客戶，自己在經歷什么樣的體驗時，會感到興奮、緊張、激動。

如果大家都在做的話，就不能成為讓客戶購買的可能。請徹底拋棄產品“獨一無二”的想法。

是否由于過于拘泥于專業的技術，而忽略了客戶真正想要的東西。

拘泥于“產品 ”特性，將會失去重要的東西。

一定要讓客戶了解你所擁有的產品價值。因此，必須要讓客戶知道能獲得什么樣的體驗，而不僅僅是產品的名字。

思考一下迄今為止出售的產品，除了本身的功能之外，還有什么別的“賣點”。將產品組合起來，賦予其新的“含義”。

有“關系性”，才能生意不斷

傳遞“事情”，才能產生關系
不斷出售“體驗”，與客戶之間就會形成“關系性”。社交媒體時代，這種“關系性”是企業發展的關系。

未來時代，“關系性”將成為關鍵詞。

不斷與客戶之間進行溝通，產生有趣的互動，正是這些“事情”，讓關系的產品變得容易。

這種關系就是你的“獨立性”，你獨特的價值。

尤其是最近Twitter、Facebook、博客等社交媒體的普及。

重視客戶關系、自古以來就是商業的根本，并不是現在才開始說的。

這是一個大變革的時代。

為了企業發展，盈利能力提升，就必須加強與客戶之間的聯系，這已經成為一個必要條件。

讓我們通過體驗式的實踐活動，不斷發布關于產品或品牌或企業的故事，構筑與客戶之間的“關系”。

多做一些開心的“事情”，而且要用心去體會。

“老一套的品牌方法已經不再發揮作用，但大家卻還沒有意識到這一點”。

客戶是在根據理性和感性及情緒在消費。
所有消費行為的根本，都是“體驗”。